よくあるご質問

1.ご注文について

Q:会員登録しないと購入できませんか?

A:会員登録なしでもご購入頂けます。会員登録をすると、次回からの入力が簡単になります。
  また、会員になるとお買物ごとにポイントが貯まり、次回のお買物に御利用できます。
  また、登録料・年会費は無料です。
  詳しくは  http://www.yamagatabussan.com/user_data/top_guide.php をご覧ください。

Q:インターネット通販は365日24時間営業ですか?

A:インターネットでのご注文の受付は365日24時間受け付けておりますが
  土・日・祝日・年末年始・お盆の時期は商品の発注・発送・お問い合わせは受け付けておりません。
  詳しくはホームページトップ画面の「発送の御案内」をご確認ください。

Q:インターネット以外での注文はできますか?

A:FAX・お手紙でのご注文も承っております。
  電話でのご注文は、聞き間違いなどの事故防止のため承っておりません。

  FAX/
  023-646-6333(24時間受付)

  お手紙/
  〒990-8580山形県山形市城南町1丁目1番1号霞城セントラル1階
  山形県観光物産協会「とっておきの山形」係

Q:1度の注文で複数の届け先に届けられますか?

A:商品購入手続きの中で、複数への送り先を記入できます。

Q:お届け先に商品価格が分からないようにお届けできますか?

A:商品にはお値段がわかるような明細はお入れしておりませんので
  安心してお贈りください。

Q:注文確認のメールが届きません。

A:注文確定後、商品発送後など、コチラから確認メールをお送りしておりますが
  shopmaster@yamagatabussan.com
  から送信されるメールを受信できるように設定をお願いします。

Q:注文のキャンセルはできますか?

A:各商品は、それぞれのお取引先様より発送になりますので、
  早めの御連絡をお願いいたします。
  ただし、商品発送後のキャンセルは、お承りできませんのでご了承ください。
  平日午前9時30分~17時まででしたら
  山形県観光物産協会 023-647-2535 までお問い合せください。


2.お支払方法について

Q:支払はどのような方法がありますか?

A:クレジット・郵便振替(先入金)・銀行振込(先入金)がございます。
  誠に恐れ入りますが、現在、代引きでのお届けはしておりません。
  また、振替手数料・振込手数料は別途お客様のご負担となります。

     

Q:領収書は出ますか?

A:御入金確認後、当協会より郵送いたします。
  クレジット決済の場合はお時間を頂いておりますので予めご了承ください。

  

3.お届けについて

Q:配達日、配達時間の指定はできますか?

A:商品によりますが、ご指定頂けます。
  ご注文時に配達日、時間のご指定欄に御記入ください。

Q:注文後、どのくらいで届きますか?

A:発送は注文後5営業日以内となります。
  配送日の指定は、注文日から5営業日後以降の日付をご指定下さい。
  ※生鮮食品などの予約商品は除きます。
  ※工芸品等の受注生産品は除きます。

Q:違うメーカーの商品も一緒に包んで送れますか?

A:商品は全てメーカーから直送となります。
  そのため、他メーカーの商品とは一緒にご注文いただいた場合でも同梱することができません。
  別々のお届けとなります。


4.商品について

Q:注文した商品が違う、傷んでた、壊れてたなどの場合はどうすれば良いですか?

A:商品の痛み・こわれがございましたらメールか電話にてご連絡ください。
  商品の状況・状態を確認した上で改めてお送り直しいたします。
  山形県観光物産協会 023-647-2535 までお問い合せください。


ご利用案内

ご注文について

ご注文には2つの方法があります。


1.ネットで購入
当サイトの購入画面よりご注文ください。

2.FAXで購入
注文書を記入し、FAXにて送信ください。
注文書はこちら
FAX番号: 023-646-6333


お支払いについて

お支払方法はクレジットカード決済、銀行振込、郵便振替をご利用いただけます。
振込・振替の各手数料に関しては、お客様の負担となりますので、予めご了承下さい。
※商品の価格は消費税込み表示となっております。
お支払い・送料についての詳細はこちら


送料について

商品は全てメーカーから直送となります。
そのため、他メーカーの商品とは一緒にご注文いただいた場合でも同梱することができません。

全品送料無料です。
お支払い・送料についての詳細はこちら


配送について

お届け時間を5つの時間帯から選べます。ご希望の時間帯をご指定ください。

※配送業者が発送メーカーによって異なる場合は、この限りではございませんが、近い時間帯で対応させていただきますので、予めご了承下さい。

発送について

発送は注文後5営業日以内となります。
配送日の指定は、注文日から5営業日後以降の日付をご指定下さい。
※生鮮食品などの予約商品は除きます。
※工芸品等の受注生産品は除きます。


返品交換について

商品の痛み・こわれがございましたらご連絡下さい。 商品の状況・状態を確認した上で改めてお送り直しいたします。


個人情報の保護について

山形県観光物産協会(以下当会)では、お客様の個人情報を当会での運営以外に第三者に渡したり、 利用したりする事は決していたしません。 但し、行政機関等からの法的な要請や代金の未回収の場合は この限りではありません。
お客様情報の入力時には、これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。これにより、お客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信がすべて暗号化され、安心してご利用いただけます。


酒類のご注文について

未成年の方の飲酒は法律で禁止されており、未成年者に対しての酒類の販売は、当協会では行っておりませんのでご遠慮ください。
酒類をご注文の方は清算画面の年齢確認を必ずご明記ください。

※転売を目的とした商品の購入を禁止します。


お問い合わせ

〒990-8580 山形県山形市城南町一丁目1番1号 霞城セントラル1F
公益社団法人山形県観光物産協会 
TEL:023-647-2535(代表)平日9:30~17:00 (土・日・祝祭日は休み)
※広告の勧誘、SEO業者の営業電話は固くお断りいたします。
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